FAQ

FAQ – Kin Design

📦 Commandes & fabrication

Où sont fabriqués les produits Kin Design ?
Les créations Kin Design sont produites à la demande en Europe ou à l’international, selon le produit et le lieu de livraison.
Cette méthode permet d’éviter le surstock et de produire uniquement ce qui est nécessaire.

Pourquoi les produits sont-ils fabriqués à la demande ?
La production à la demande est un choix engagé :

moins de gaspillage
pas de stocks inutiles
chaque pièce est fabriquée spécialement pour vous

Cela garantit aussi des séries limitées et des créations uniques.

⏳ Délais de fabrication

Quel est le délai de fabrication ?
Chaque produit est fabriqué après validation de la commande.
Le délai de fabrication est généralement de 3 à 11 jours ouvrés.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent de votre pays de livraison et du produit commandé:

France & Europe : environ 2 à 5 jours ouvrés après fabrication
États-Unis / Canada : environ 2 à 5 jours ouvrés
Autres pays : jusqu’à 15 jours ouvrés

👉 Ces délais incluent la fabrication + l’expédition.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, Kin Design livre dans de nombreux pays, dont les États-Unis, le Canada et l’Europe.
Les délais peuvent varier selon la destination.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un email de confirmation avec un lien de suivi est envoyé dès que la commande est expédiée.

👖 Tailles & produits

Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit.
Nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle.

Les leggings sont-ils transparents ?
Non. Les leggings Kin Design sont conçus pour offrir zéro transparence, même en mouvement.

Les imprimés sont-ils durables ?
Oui. L’impression est réalisée avec des techniques premium, conçues pour durer dans le temps sans perdre en intensité.

🔄 Retours & échanges

Puis-je retourner un produit ?
Les produits étant fabriqués à la demande, les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés.
Cependant, en cas de défaut ou de problème, nous trouvons toujours une solution.

Que faire en cas de produit défectueux ?
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo du problème.
Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.

🌿 Engagement & valeurs

Kin Design est-elle une marque éthique ?
Kin Design s’engage pour une mode plus responsable grâce à :

la production à la demande
la réduction des déchets
l’utilisation de matières sélectionnées avec soin

Les produits sont-ils uniques ?
Oui. Les imprimés sont créés exclusivement pour Kin Design et ne sont pas produits en masse.

💌 Contact

Comment contacter Kin Design ?
Vous pouvez nous écrire à :
📧 isabelle.berthier@rocketmail.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

FAQ – Kin Design

Where do you ship?

We ship worldwide, including the United States, Canada, and Europe.
All items are produced on demand and shipped directly to you.

Do you ship to California?

Yes, we ship to California and across the United States.

How long does delivery take?

Because our products are made to order, delivery times include production + shipping.

Estimated delivery times:

United States (including California): 3–5 business days
Europe: 3–5 business days
Other countries: 10–20 business days

You will receive a tracking number as soon as your order is shipped.

Why is delivery not instant?

Kin Design works with print-on-demand production.
This means:

no overstock
no mass production
each piece is made especially for you

This approach is more responsible and allows us to offer unique designs.

Will I receive a tracking number?

Yes. Once your order has been shipped, you’ll receive an email with your tracking link.

Can I return or exchange an item?

Each item is produced on demand.
We only accept returns or exchanges in case of:

damaged items
defective products
printing errors

Please contact us within 7 days of delivery with photos of the issue.